Serviço de Atendimento ao Cliente? Vamos falar sobre Experiencia do Cliente (CX)!

NOVOS ALVOS NA GUERRA TARIFÁRIA   França, Argentina e Brasil: ações econômicas que prejudicam empresas norte-americanas desencaderam novas tarifas sobre a indústria de metais do Brasil e da Argentina, bem como ameaças de penalidades ainda mais severas para dezenas de produtos populares franceses.   Para combater uma "desvalorização maciça...

LINKANDO AS INFORMAÇÕES   Você ainda tem dúvidas de que a tecnologia continuará mudando a forma como que a informação flui por todos os canais e empresas? Bem, a KPMG acaba de lançar uma plataforma baseada em Blockchain chamada KPMG Origins, que utiliza o Blockchain, sensores inteligentes...

Tudo gira em torno da velocidade!!! Quão rápido você pode obter informações sobre seus pedidos? Quanto tempo leva para seus fornecedores responderem às suas necessidades em constante mudança? Atualmente, as mudanças no mercado são extremamente rápidas: não apenas em um mercado específico, mas globalmente. A volatilidade...